Urlauber-FAQ

Sie suchen eine Unterkunft haben dabei Fragen zu unserem Portal? Hier finden Sie Antworten!

Allgemein

Welche Vorteile bietet die Suche über das Portal Pension.de?

Pension.de bringt Gastgeber und Urlauber einfach und direkt zusammen. Unser Ziel ist es, die Suche nach der passenden Unterkunft so unkompliziert wie möglich zu gestalten.

Auf unserem Portal finden Sie eine große Auswahl an Ferienhäusern, Ferienwohnungen, Pensionen und weiteren Unterkünften in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Dank übersichtlicher Such- und Filtermöglichkeiten können Sie gezielt nach Unterkünften suchen, die optimal auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Die Nutzung unserer Unterkunftssuche ist jederzeit kostenfrei. Die Kontaktaufnahme erfolgt direkt mit dem Gastgeber – ohne Vermittler und ohne zusätzliche Buchungsprovisionen. So können Sie individuelle Fragen beispielsweise zur Ausstattung oder zu den Gegebenheiten vor Ort schnell und unkompliziert klären.

Unsere Webseite ist für die Nutzung auf Smartphone, Tablet und Desktop optimiert, sodass Sie jederzeit bequem nach Ihrem nächsten Urlaub suchen können. Mit Pension.de finden Sie schnell die passende Unterkunft für einen entspannten Aufenthalt.

Suche & Ergebnisse

Wie funktioniert die Suche über Pension.de?

Sie haben die Möglichkeit, nach Orten, Regionen und Bundesländern zu suchen. Ebenfalls können Sie direkt nach dem Namen oder der ID einer Unterkunft suchen. Die Vermieter haben zusätzlich zu den Platin-, Gold- und Silber-Einträgen, die Möglichkeit, einen Top-Eintrag zu buchen. Dieser kann für die jeweilige Suchebene gebucht werden. Die Anzahl der verfügbaren Plätze ist limitiert. Ein Anspruch auf einen Top-Eintrag besteht nicht. Ein Top-Eintrag wird über der Listenansicht dargestellt, wobei die Darstellung der Einträge ebenfalls rotiert.

Bei der Suche nach einem Stadtteil erhalten Sie alle Einträge nach Entfernung zum Mittelpunkt des Stadtteils sortiert. Über den Umkreisfilter “Suche im Umkreis” können Sie den Radius erweitern. Wenn Sie nach einer Postleitzahl suchen, erscheint das Suchergebnis sortiert nach Entfernung vom Mittelpunkt des Postleitzahlengebiets. Über den Umkreisfilter “Ergebnisse in Postleitzahl” können Sie sich gezielt die Ergebnisse des Postleitzahlengebiets anzeigen lassen.

Bei der Suche nach Landkreisen, Regionen und Bundesländern erhalten Sie das Suchergebnis für das gesamte Gebiet in zufälliger Reihenfolge. Alle 15 Minuten aktualisiert sich das Suchergebnis und die Einträge wechseln somit ständig ihre Position.

Wie funktioniert die Sortierung der Suchergebnisse?

Die Standard-Reihenfolge der Suchergebnisse auf unserem Portal basiert auf den Leistungspaketen (Inserats-Modellen), die unsere Gastgeber (Vermieter) gebucht haben.

Standard-Sortierung: Unterkünfte mit höheren Leistungspaketen (z. B. Platin oder Gold) werden in der Trefferliste weiter oben angezeigt als Unterkünfte mit Basis-Modellen.

Fairness durch Rotation: Innerhalb derselben Paket-Kategorie (z. B. alle Platin-Einträge an einem Ort) werden die Unterkünfte in zufälliger Reihenfolge ausgespielt. Diese Reihenfolge aktualisiert sich alle 15 Minuten automatisch, damit alle Gastgeber die gleichen Chancen erhalten.

Deine eigene Sortierung: Sie haben jederzeit die Möglichkeit, diese Standard-Sortierung zu ändern. Über unsere Sortierungsfilter können Sie die Ergebnisse ganz nach deinen eigenen Wünschen anpassen – zum Beispiel nach dem niedrigsten Preis, der Entfernung oder der maximalen Personenanzahl.

Was sind „Top-Einträge“?

Über der regulären Suchergebnisliste werden (falls vorhanden) die sogenannten Top-Einträge prominent platziert.

Für Vermieter: Vermieter haben die Möglichkeit, diese exklusiven und limitierten Plätze für die jeweilige Suchebene hinzuzubuchen (solange das Kontingent reicht; es besteht kein Anspruch). Diese rotieren alle 15 Minuten.

Buchung & Anfragen

Wie stelle ich eine Buchungsanfrage?

Wenn Sie eine passende Unterkunft gefunden haben, haben Sie die Möglichkeit, den Vermieter zum Beispiel über das Buchungsanfrage-Formular zu kontaktieren. Sofern er dieses aktiviert hat, können Sie eine unverbindliche Anfrage für die jeweilige Unterkunft stellen. Bitte achten Sie darauf, dass alle Pflichtfelder in der Buchungsanfrage ausgefüllt sind. Darüber hinaus finden Sie die Kontaktinformationen der Vermietenden im Eintrag und Sie können sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Als Portalbetreiber von Pension.de sind wir weder vermietend noch vermittelnd tätig, sondern dienen lediglich als Schnittstelle zwischen Suchenden und Vermietern.

Kontakt zum Pension.de-Team

Sollte es noch Fragen geben, die nicht beantwortet werden konnten, können Sie unseren Kundenservice von Montag bis Freitag in der Zeit von 10.00 – 16.00 Uhr per E-Mail unter service@pension.de oder telefonisch unter +49 (0)30 120 854 51 erreichen. Alternativ nutzen Sie gerne das Kontaktformular, welches Sie mit Klick auf „Kontakt aufnehmen“ erreichen.